Aide & FAQ

 Comment pouvons-nous vous aider ?

Retrouvez ici les questions les plus fréquentes de nos clients en Guinée.

📦 Quand vais-je recevoir ma commande ?

Le délai dépend de la zone de livraison et du transporteur disponible. En général, les commandes sont confirmées sous 1 heure et livrées rapidement à Conakry. Pour l’intérieur du pays, les délais varient selon la ville.

🌍 Est-ce possible de livrer à l’extérieur de la Guinée ?

Actuellement, nous livrons uniquement en Guinée dans les villes disponibles sur notre page de livraison.
Cependant, si vous souhaitez une expédition à l’international, vous pouvez contacter notre équipe via WhatsApp pour obtenir un devis en fonction du poids du colis et des tarifs de nos transitaires partenaires.

🛠️ Que faire en cas de défaut sur le produit ?

Veuillez consulter notre politique de retour pour connaître les conditions.
En cas de défaut de fabrication avéré :

• Les frais de retour sont pris en charge par notre équipe.

• Le produit peut être échangé selon les modalités prévues.

• La valeur du produit est remboursée ou remplacée conformément à la politique de retour.

🛒 Puis-je commander de grandes quantités ?

Oui ! Pour les commandes en gros, Luxury propose un service de livraison adapté et des réductions  sur certains produits.
👉 Contactez-nous directement via la page Contact ou par WhatsApp pour plus de détails.